Como vai funcionar?
De segunda a sexta conforme horário determinado o grupo vai abrir para que o aluno possa interagir. Depois o grupo fecha.
Abaixo as regras do grupo:
- Ao entrar na turma vigente no Whatsapp, clique no link “Whatsapp” no topo do Monografis.
- Evite utilizar o chat privado para se comunicar com nossa equipe, pois isso inviabiliza o atendimento em outros canais. No entanto, se for realmente importante, sinta-se à vontade para pedir ajuda nesse formato. Lembre-se de que estamos aqui para orientá-lo, e você não precisa enfrentar os desafios sozinho.
- Todos os participantes serão respondidos, desde que demonstrem compromisso em seguir o treinamento.
- O grupo no Whatsapp destina-se ao estudo e discussões relacionadas ao TCC. Não é o canal adequado para reclamações. Para esse fim, por favor, utilize os canais de suporte ao cliente, como chat e e-mail. Se você estiver enfrentando problemas de acesso ou erros em geral, faremos o possível para ajudá-lo no grupo, mas, em algum momento, poderemos continuar a assistência no chat privado.
- É proibido postar conteúdo irrelevante, fazer pedidos de reembolso ou abordar assuntos que não sejam relacionados ao TCC. Mensagens simples de “bom dia” ou perguntas abertas, como: “Quem aqui está estudando pedagogia?”, atrapalham a dinâmica do grupo. Utilize esse tipo de pergunta no grupo do Facebook. Mantenha o foco total no TCC e evite compartilhar conteúdos irrelevantes sobre qualquer assunto, inclusive piadas engraçadas sobre TCC e mensagens motivacionais. Postagens que infrinjam essa regra serão removidas imediatamente, mesmo que tenham sido feitas sem intenção.
- Periodicamente, o grupo será renovado para dar espaço a novos alunos. Favor não perguntar em privado “por que fui removido?”, pois isso pode resultar em bloqueio. Caso deseje retornar, basta se inscrever novamente.
- Não poste links de outros canais sem permissão. Caso queira compartilhar um link, pergunte ao suporte antes, pois já tivemos problemas relacionados a isso.
- Por motivos de segurança, não chamaremos você no privado sem aviso prévio no grupo da sua turma no Whatsapp. Um membro administrador avisará no grupo antes de iniciar um chat privado. Não realizamos chamadas privadas sem avisar no grupo, isso é para evitar fraudes e golpes.
- Se alguém entrar em contato com você no privado, verifique se é um administrador do grupo da turma no Whatsapp. Não oferecemos serviços através do chat privado. Denuncie-nos para que possamos tomar as medidas necessárias caso suspeite de uma fraude.
- Caso altere o número de telefone associado ao grupo, será removido imediatamente.
- O grupo é destinado ao estudo e à resolução de dúvidas sobre TCC. Caso esteja enfrentando algum problema, solicite suporte via chat ou envie um e-mail para [email protected]. Se for uma questão urgente, utilize o Whatsapp para resolver problemas: wa.me/5527996408823.
- Em caso de remoção acidental por violação das regras,em alguns casos excepcionais, você poderá solicitar o retorno ao grupo após um período de 7 a 15 dias ou mais. No entanto, é importante ressaltar que se houver reincidência na quebra das regras, poderá resultar em um bloqueio permanente. Caso um aluno seja removido do grupo por violações mais de duas vezes, ele será bloqueado permanentemente.
Entendemos que algumas regras podem gerar discordância por parte dos alunos, principalmente quando ocorre uma remoção acidental por postagens não intencionais. É importante destacar que nenhuma regra conseguirá agradar a todos, mas essas regras foram aprimoradas ao longo do tempo com base em nossa experiência. Acreditamos que elas funcionam de forma eficaz para manter a dinâmica de estudo e proporcionar um ambiente produtivo para todos os participantes.